Podmienky predaja darčekových poukážok

Tieto podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú kúpu darčekovej poukážky (ďalej len „Poukážka“) obchodníka uvedeného na stránke nákupu (ďalej len „Obchodník“) prostredníctvom značkového predajného miesta (storefront) na adrese v tvare https://www.vexioncards.one/buy/[označenie Obchodníka]/[identifikátor karty] (ďalej len „Storefront“), ktoré v rámci platformy VEXiON cards prevádzkuje spoločnosť MAMA media s.r.o., so sídlom Na Hrebienku 1, 811 02 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 36 767 549, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 45585/B (ďalej len „Poskytovateľ“), a to medzi Obchodníkom a kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom (ďalej len „Kupujúci“). Každá Poukážka sa viaže na jedného menovaného Obchodníka, ktorý je uvedený na Storefronte pred dokončením nákupu.

Poukážku predáva a vydáva vo vlastnom mene a na vlastný účet Obchodník; kúpna zmluva o Poukážke vzniká medzi Kupujúcim a Obchodníkom (čl. 1 bod 1.6 Všeobecných obchodných podmienok VEXiON cards, ďalej len „VOP“). Poskytovateľ nie je predávajúcim Poukážky ani zmluvnou stranou tejto kúpnej zmluvy; zabezpečuje technické sprostredkovanie nákupu, platby a doručenia, a v tomto rozsahu spracúva platbu Kupujúceho priamym zúčtovaním na platobný účet Obchodníka u poskytovateľa platobných služieb Stripe (tzv. direct charge). Platba Kupujúceho sa zúčtováva priamo na platobný účet Obchodníka; kúpnu cenu Poukážky Poskytovateľ neprijíma na svoj účet ani s ňou nedisponuje. Z tejto platby sa Poskytovateľovi pri jej zúčtovaní odvádza výlučne odplata za sprostredkovanie podľa bodu 1.3, ktorá cenu Poukážky pre Kupujúceho nezvyšuje.

Poskytovateľ si za sprostredkovanie platby účtuje Obchodníkovi odplatu vo výške podľa aktuálneho Cenníka alebo podľa individuálnej dohody medzi Poskytovateľom a Obchodníkom (čl. 1 bod 1.6 VOP); táto odplata sa netýka Kupujúceho a nezvyšuje cenu Poukážky uvedenú na Storefronte.

Vo vzťahu k osobným údajom Kupujúceho a obdarovaného spracúvaným v súvislosti s vybavením kúpy a doručením Poukážky je prevádzkovateľom sám Poskytovateľ, nie Obchodník; až po aktivácii Poukážky a vzniku vernostného záznamu u Obchodníka sa prevádzkovateľom týchto údajov stáva Obchodník a Poskytovateľ je jeho sprostredkovateľom (čl. 8 nižšie a Zásady ochrany osobných údajov VEXiON cards).

Tieto Podmienky sa vzťahujú výlučne na kúpu Poukážky. Na následné čerpanie Poukážky a na prípadné členstvo Kupujúceho alebo obdarovaného vo vernostnom programe Obchodníka sa vzťahujú samostatné Spotrebiteľské podmienky VEXiON cards, dostupné na https://www.vexioncards.one/sk/card-terms (čl. 1 bod 1.6 Spotrebiteľských podmienok).

Obdarovaný: fyzická osoba určená Kupujúcim ako príjemca Poukážky, ktorej môžu byť zaslané kontaktné a personalizačné údaje uvedené Kupujúcim.

Storefront: webová stránka v rámci platformy VEXiON cards, na ktorej si Kupujúci vyberie a objedná Poukážku konkrétneho Obchodníka a zaplatí za ňu. Ponuka Obchodníka je dostupná na adrese v tvare https://www.vexioncards.one/buy/[označenie Obchodníka]/[identifikátor karty] a platobný krok na tej istej adrese doplnenej o /pay.

Objednávka: návrh na uzavretie kúpnej zmluvy o Poukážke, ktorý Kupujúci odošle prostredníctvom Storefrontu.

Nákup má dva kroky. V prvom kroku Kupujúci na Storefronte zvolí hodnotu Poukážky, vyplní svoje meno a e-mail, jedným zaškrtnutím potvrdí súhlas s týmito Podmienkami a vyhlásenia podľa čl. 6 bodu 6.2, zvolí platbu online alebo na prevádzke (čl. 6 bod 6.5) a pri platbe online zaplatí; ihneď po úspešnej platbe sa mu Poukážka sprístupní na obrazovke potvrdenia na stiahnutie a na uloženie do digitálnej peňaženky a zašle sa mu aj na e-mail. Druhý krok je dobrovoľný a nasleduje až po zaplatení: Kupujúci môže Poukážku odoslať obdarovanému, a vtedy vyplní meno a e-mail alebo telefónne číslo obdarovaného a môže pripojiť osobný odkaz. Poukážka sa obdarovanému doručí elektronicky na takto uvedený kontakt. Odkazy v doručovacej správe vedú výlučne na doménu www.vexioncards.one alebo na skrátenú doménu vxc.sk, ktorú prevádzkuje Poskytovateľ.

Poukážka sa Kupujúcemu sprístupní okamžite po úspešnej platbe na obrazovke potvrdenia a zašle sa mu aj na jeho e-mail; okamihom sprístupnenia je Poukážka Kupujúcemu doručená úplne, bez ohľadu na to, či ju Kupujúci neskôr odošle obdarovanému. Kupujúci berie na vedomie, že okamžité doručenie má dôsledky na jeho právo na odstúpenie od zmluvy podľa čl. 6 nižšie.

Poskytovateľ nezodpovedá za správnosť kontaktných údajov obdarovaného, ktoré zadá Kupujúci; pri chybne zadanom kontakte je potrebné bezodkladne kontaktovať podporu na support@vexioncards.one .

Poukážku môže kúpiť osoba staršia ako 16 rokov. Ak Poukážku kupuje osoba mladšia ako 16 rokov, môže tak urobiť len so súhlasom zákonného zástupcu.

Cena Poukážky je uvedená na Storefronte vrátane DPH, ak je Obchodník platcom DPH. Kupujúci neplatí žiadny ďalší poplatok za sprostredkovanie nad rámec zobrazenej ceny; odplatu za technické sprostredkovanie podľa čl. 1 bod 1.6 VOP hradí Poskytovateľovi Obchodník.

Platba sa spracúva prostredníctvom platobnej brány Stripe. Poskytovateľ neuchováva číslo platobnej karty Kupujúceho.

Poukážka je z hľadiska dane z pridanej hodnoty spravidla viacúčelovým poukazom v zmysle § 9a zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty a smernice Rady (EÚ) 2016/1065; k uplatneniu DPH dochádza až pri jej použití u Obchodníka, nie pri jej kúpe. Doklad o kúpe Poukážky nie je daňovým dokladom o poskytnutí tovaru alebo služby; ten vystaví Obchodník až pri jej uplatnení.

Dobu platnosti Poukážky určuje Obchodník v nastavení Storefrontu; ak ju neurčí, je Poukážka platná 12 mesiacov odo dňa jej vydania, teda odo dňa, keď je Poukážka po prijatí platby vystavená a sprístupnená (čl. 1 bod 1.6 VOP). Konkrétny dátum, do ktorého je Poukážka platná, je vždy uvedený pri jej doručení. Po uplynutí platnosti Poukážku nie je možné uplatniť. Tým nie sú dotknuté prípadné kogentné ustanovenia o minimálnej platnosti Poukážky podľa práva štátu obvyklého pobytu Kupujúceho, ak sa naň vzťahujú (čl. 10 bod 10.1).

Poukážku je možné uplatniť len u Obchodníka, ktorý ju vydal, spôsobom uvedeným pri jej doručení. Nevyužitý zostatok hodnoty Poukážky po čiastočnom uplatnení zostáva k dispozícii až do uplynutia jej platnosti, pokiaľ Obchodník na Storefronte neurčí inak. Po uplynutí platnosti sa nevyužitý zostatok nevracia, ak kogentné ustanovenia práva podľa čl. 10 bodu 10.1 neustanovujú inak.

Poukážka nie je vymeniteľná za hotovosť a nemá inú hodnotu než uplatnenie u Obchodníka.

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy o kúpe Poukážky bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa jej uzavretia, v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Odstúpenie od zmluvy možno uplatniť písomne na support@vexioncards.one, použitím vzorového formulára podľa Prílohy 1 týchto Podmienok alebo funkciou na odstúpenie od zmluvy podľa § 20a zákona č. 108/2024 Z. z., ktorá je dostupná na stránke poukážky, na ktorú vedie odkaz v potvrdzujúcom e-maile, počas celej lehoty na odstúpenie od zmluvy. Ak právo na odstúpenie zaniklo podľa bodu 6.2, funkcia sa už nezobrazuje.

Výnimka pri okamžitom doručení. Ak Kupujúci pri nákupe výslovne požiada o okamžité doručenie Poukážky pred uplynutím lehoty na odstúpenie, stráca po jej úplnom doručení právo na odstúpenie od zmluvy, ale iba ak boli súčasne splnené všetky tieto podmienky podľa § 17 ods. 10 písm. a) až c) zákona č. 108/2024 Z. z. (samotné vylúčenie práva na odstúpenie upravuje § 19 ods. 1 písm. m) toho istého zákona): a) Kupujúci bol pred zaplatením výslovne poučený, že okamžitým doručením stratí právo na odstúpenie; b) Kupujúci výslovne vyhlásil, že bol o tejto strate poučený; c) Kupujúci výslovne požiadal o okamžité doručenie pred uplynutím lehoty na odstúpenie. Tieto podmienky sa plnia na objednávkovom formulári Storefrontu ešte pred voľbou spôsobu platby jedným zaškrtnutím, ktoré nie je vopred zaškrtnuté, s textom: „Súhlasím s Podmienkami darčekových poukážok. Pri platbe online chcem poukaz dostať hneď a beriem na vedomie, že potom už nákup nebudem môcť zrušiť.“ Slovami „nákup nebudem môcť zrušiť“ text zaškrtnutia Kupujúceho poučuje o strate práva na odstúpenie od zmluvy pri platbe online; zaškrtnutím Kupujúci súhlasí s týmito Podmienkami, pre prípad platby online požiada o okamžité doručenie Poukážky a vyhlási, že berie na vedomie, že jej doručením stráca právo na odstúpenie. Žiadosť a vyhlásenie sa uplatnia, ak Kupujúci následne zvolí platbu online a zaplatí. O tomto úkone Poskytovateľ uchováva technický záznam podľa čl. 8. Právo na odstúpenie zaniká až doručením Poukážky spolu s potvrdením o uzavretí zmluvy na trvanlivom médiu podľa § 17 ods. 12 písm. b) zákona č. 108/2024 Z. z.; toto potvrdenie je súčasťou e-mailu, ktorým sa Poukážka doručuje, a reprodukuje vyhlásenie Kupujúceho podľa písmena b) aj jeho výslovný súhlas podľa písmena c). Ak Poskytovateľ takéto potvrdenie nedoručí, právo na odstúpenie zostáva zachované.

Ak ktorákoľvek z týchto troch podmienok nebola splnená, právo na odstúpenie do 14 dní zostáva zachované aj po doručení Poukážky, bez ohľadu na to, či bola medzičasom čiastočne alebo úplne uplatnená u Obchodníka.

Pri odstúpení od zmluvy pred uplatnením Poukážky Obchodník vráti Kupujúcemu zaplatenú cenu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá, a Poukážka sa zneplatní. Ak bola Poukážka do momentu odstúpenia čiastočne uplatnená, právo na odstúpenie sa týka len jej nevyužitej hodnoty.

Platba na prevádzke. Ak Kupujúci zvolí platbu na predajni, zmluva o kúpe Poukážky sa uzatvára a kúpna cena sa platí osobne pri pokladni na prevádzke Obchodníka. Nejde o zmluvu uzavretú na diaľku podľa § 14 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. ani o zmluvu uzavretú mimo prevádzkových priestorov obchodníka podľa § 14 ods. 2 toho istého zákona, a preto právo na odstúpenie od zmluvy podľa § 19 ods. 1 nevzniká. QR kód zobrazený na Storefronte slúži len na identifikáciu objednávky pri pokladni.

Za vady samotnej Poukážky (napr. jej neplatnosť v dôsledku chyby na strane Obchodníka, nesprávna hodnota) zodpovedá Obchodník podľa všeobecných predpisov na ochranu spotrebiteľa. Reklamáciu uplatňuje Kupujúci priamo u Obchodníka.

Za technické vady doručenia (napr. Poukážka nebola vôbec doručená pre chybu systému) zodpovedá Poskytovateľ; reklamáciu možno uplatniť na support@vexioncards.one a bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní.

Ak Obchodník vráti Kupujúcemu platbu priamo prostredníctvom Stripe bez toho, aby o tom informoval Poskytovateľa, Poukážka sama osebe touto platbou automaticky nestráca platnosť v systéme; jej zneplatnenie musí Obchodník vykonať aj v administrácii VEXiON cards. Kupujúci, ktorému bola takto vrátená platba, nie je oprávnený Poukážku ďalej uplatniť.

Kto je prevádzkovateľom akých údajov. Rozdelenie rolí prevádzkovateľa a sprostredkovateľa nižšie zodpovedá Zásadám ochrany osobných údajov VEXiON cards, dostupným na https://www.vexioncards.one/sk/gdpr (časť „Údaje kupujúcich a obdarovaných pri darčekových poukážkach“) a Prílohe 1 (DPA) VOP:

Aké údaje a ako dlho. Poskytovateľ ako prevádzkovateľ podľa bodu 8.1 spracúva: meno a e-mail Kupujúceho; meno, e-mail a telefónne číslo obdarovaného; osobný odkaz; hash IP adresy; údaje o prehliadači (User-Agent); jazykové nastavenie; a technický záznam o priebehu súhlasu podľa čl. 6. Tieto údaje Poskytovateľ vymaže najneskôr do troch rokov od kúpy Poukážky, ak nie je povinný uchovávať ich dlhšie podľa osobitného predpisu, najmä na účely účtovníctva. Po aktivácii Poukážky a prípadnom vzniku vernostného záznamu u Obchodníka sa na ďalšie spracúvanie súvisiace s čerpaním Poukážky vzťahujú Spotrebiteľské podmienky VEXiON cards a Zásady ochrany osobných údajov VEXiON cards.

• Kontaktné údaje, ktoré Kupujúci a Obdarovaný poskytnú v rámci tohto nákupu, sa nepoužívajú na marketing Poskytovateľa ani sa neposkytujú tretím stranám na ich vlastné marketingové účely.

Komu sa údaje odovzdávajú. Obchodníkovi ako predávajúcemu sa pri kúpe odovzdávajú údaje potrebné na vybavenie Objednávky a čerpanie Poukážky. Ak Obchodník používa pokladničný systém prepojený s kartou, zapíšu sa doň meno, e-mail a telefónne číslo držiteľa Poukážky, ak je uvedené, hodnota a zostatok Poukážky a identifikátor Objednávky alebo karty, aby bolo možné Objednávku na prevádzke rozpoznať, zaplatiť a Poukážku čerpať; pri darovaní sa údaje v pokladničnom systéme nahradia údajmi obdarovaného. Osobný odkaz, platobné údaje ani záznam o súhlase sa do pokladničného systému neodovzdávajú. Sprostredkovateľov uvádzame podľa kategórie vzťahu, nie podľa jednotlivých firiem, v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov VEXiON cards a Prílohou 2 VOP. Platobné údaje spracúva sprostredkovateľ v kategórii K1 (základná platformová infraštruktúra). Notifikácie o Poukážke (vrátane mena Kupujúceho, názvu Obchodníka a sumy daru) môžu byť doručované aj prostredníctvom SMS sprostredkovateľa v kategórii K1, ak si to Obchodník alebo Kupujúci zvolí ako spôsob doručenia; tento rozsah údajov je širší než len telefónne číslo a jednorazový kód, a je súčasťou týchto Podmienok práve preto, aby o tom mal Kupujúci jasnú informáciu. Aktuálny menný zoznam sprostredkovateľov v jednotlivých kategóriách je dostupný na https://www.vexioncards.one/sk/gdpr#sprostredkovatelia .

Vaše práva. Máte právo na prístup k údajom, ich opravu, výmaz, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov a právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu, v rozsahu a za podmienok podľa čl. 15 až 22 GDPR. Ohľadom údajov, pri ktorých je prevádzkovateľom Obchodník (čl. 8.1, druhý riadok tabuľky), sa obráťte naň; ohľadom údajov, pri ktorých je prevádzkovateľom Poskytovateľ, na support@vexioncards.one . Žiadosť sa uplatňuje e-mailom a vybavíme ju, resp. Obchodník ju vybaví, bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia. Máte tiež právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava.

Údaje obdarovaného získava Poskytovateľ od Kupujúceho. Pri prvom kontakte s obdarovaným ho Poskytovateľ informuje o spracúvaní jeho osobných údajov, a to odkazom na tieto Podmienky a na Zásady ochrany osobných údajov VEXiON cards v doručovacom e-maile a na stránke, na ktorú vedie odkaz v doručovacej správe.

Ak sa spor s Obchodníkom alebo s Poskytovateľom nepodarí vyriešiť priamo, môžete sa v súlade so zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov, najmä na Slovenskú obchodnú inšpekciu, so sídlom Prievozská 32, 827 99 Bratislava, alebo na iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky. Návrh sa podáva priamo subjektu alternatívneho riešenia sporov.

Ak máte obvyklý pobyt v inom členskom štáte Európskej únie a spor má cezhraničný charakter, môžete sa bezplatne obrátiť aj na Európske spotrebiteľské centrum v Slovenskej republike (súčasť siete European Consumer Centres Network, ECC-Net), ktoré poskytuje poradenstvo a pomoc pri komunikácii so zahraničným obchodníkom; obdobné centrum funguje v každom členskom štáte.

Tieto Podmienky sa spravujú právom Slovenskej republiky. Ak máte obvyklý pobyt v inom členskom štáte Európskej únie, zachovávate si ochranu podľa kogentných ustanovení práva tohto štátu v súlade s čl. 6 nariadenia (ES) č. 593/2008 (Rím I), bez ohľadu na predchádzajúcu vetu. Ak máte obvyklý pobyt v Spojenom kráľovstve, zachovávate si obdobne ochranu, ktorú vám priznávajú kogentné ustanovenia spotrebiteľského práva platného v mieste vášho obvyklého pobytu.

Tieto Podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia 27. 09. 2026 a vzťahujú sa na všetky nákupy uskutočnené odo dňa ich účinnosti. Ich aktuálne znenie je trvalo dostupné na https://www.vexioncards.one/sk/gift-card-terms.

Poskytovateľ je oprávnený tieto Podmienky meniť; zmena sa vzťahuje len na nákupy uskutočnené po jej účinnosti.

Kontakt: Poskytovateľ, MAMA media s.r.o., so sídlom Na Hrebienku 1, 811 02 Bratislava, IČO: 36 767 549, e-mail: support@vexioncards.one .

Tieto Podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku a môžu byť sprístupnené aj v iných jazykových verziách; v prípade rozporu medzi jazykovými verziami sa voči Kupujúcemu použije znenie v jazyku, v ktorom Kupujúci uskutočnil nákup.