Spotřebitelské podmínky VEXiON cards

Tyto Spotřebitelské podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vztah mezi fyzickou osobou, která se registruje nebo je registrována jako člen věrnostního programu provozovaného obchodníkem (dále jen „Obchodník“) prostřednictvím platformy VEXiON cards (dále jen „Člen“ nebo „Vy“), a společností MAMA media s.r.o., se sídlem Na Hrebienku 1, 811 02 Bratislava, IČO: 36 767 549 (dále jen „Poskytovatel“), která tuto platformu provozuje.

Věrnostní program, jeho pravidla, odměny a benefity (dále jen „Klubová pravidla“ nebo „pravidla věrnostního programu“) určuje a provozuje Obchodník, u kterého jste se do programu zaregistrovali. Poskytovatel zajišťuje technickou platformu (digitální věrnostní kartu, evidenci bodů/razítek, komunikaci), na základě které Obchodník svůj věrnostní program provozuje.

Tyto Podmínky upravují váš vztah k technické platformě a ke zpracování vašich osobních údajů v jejím rámci. Konkrétní Klubová pravidla (např. výše slevy, počet razítek potřebných na odměnu) může Obchodník doplnit samostatně; pokud tak učiní, tvoří nedílnou součást vašeho vztahu s Obchodníkem vedle těchto Podmínek.

Tyto Podmínky se vztahují na vás jako spotřebitele ve smyslu § 52 odst. 4 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník ve znění pozdějších předpisů, ve spojení se zákonem č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Pokud věrnostní kartu využíváte v rámci své podnikatelské činnosti, uplatní se tato skutečnost jen v rozsahu, v jakém to výslovně uvedete Obchodníkovi.

Členství v tomto věrnostním programu je bezplatné a vaše osobní údaje nejsou protiplněním za jeho poskytování. Údaje potřebné k chodu karty (evidence bodů, notifikace) používáme výlučně k poskytnutí této téže služby; ochrana před zneužitím doporučovacího programu (část Automatizované rozhodování a profilování Zásad ochrany osobních údajů) je součástí jejího bezpečného poskytování, nikoli samostatným účelem; a marketingové zprávy Obchodníka doručované jako upozornění na kartě jsou součástí členství, přičemž si je můžete kdykoli vypnout nebo odmítnout postupem podle bodu 6.2. Evidence bodů i čerpání odměn fungují identicky bez ohledu na to, zda marketingové zprávy dostáváte.

Tyto Podmínky se nevztahují na koupi dárkových poukazů. Koupě dárkového poukazu je samostatná placená smlouva s vlastním režimem odstoupení; Práva a povinnosti při jejich koupi, uplatnění a platnosti upravují Podmínky prodeje dárkových poukazů.

Členem věrnostního programu se stáváte registrací přes formulář nebo jiným způsobem, který Obchodník nabízí (například při nákupu v e-shopu, na pokladně nebo při aktivaci dárkového poukazu). Při zápisu zaznamenáváme provozovnu a kartu, přes kterou jste se zapojili, typ digitální peněženky a jazyk, a pokud jste přišli přes partnerský systém nebo doporučovací odkaz, i tento údaj. Při nákupu nebo registraci v e-shopu Obchodníka se členem stáváte tehdy, pokud si zapojení do věrnostního programu sami zvolíte, nebo pokud členství vzniká podle obchodních podmínek e-shopu Obchodníka; druhá možnost platí, jen pokud tyto obchodní podmínky před odesláním objednávky nebo před dokončením registrace uvádějí existenci věrnostního programu, odkaz na pravidla klubu, Poskytovatele jako zpracovatele a možnost členství kdykoli zrušit. Pokud obchodní podmínky e-shopu Obchodníka věrnostní program neuvádějí, členem se stáváte jen tehdy, pokud si zapojení do programu sami zvolíte. Přijetí těchto Podmínek a pravidel klubu Obchodníka je smluvním úkonem, nikoli souhlasem se zpracováním osobních údajů. Členství je bezplatné a dobrovolné. Jeho součástí jsou marketingové zprávy Obchodníka doručované jako upozornění na kartě; kdykoli si je můžete vypnout nebo odmítnout postupem podle bodu 6.2, aniž byste o členství přišli.

Pravidla klubu určuje Obchodník. Pokud Obchodník určí vlastní pravidla věrnostního programu, zveřejní je na své stránce a při registraci se vám odkaz na ně zobrazí v témže zaškrtnutí spolu s odkazem na tyto Podmínky a na Zásady ochrany osobních údajů Poskytovatele; všechny tyto dokumenty přijímáte jedním společným úkonem. Při registraci přes registrační formulář se k záznamu podle bodu 11.1 uloží i odkaz na pravidla, která vám byla zobrazena.

Jste povinni uvádět při registraci pravdivé a aktuální údaje a bez zbytečného odkladu oznámit jejich změnu.

Digitální věrnostní karta je nepřenosná a vázaná na vaši osobu; její sdílení s třetí osobou je na vaše vlastní riziko.

Pokud Obchodník vlastní pravidla klubu neurčí, použije se vzorové znění pravidel klubu, které tvoří Přílohu 2 těchto Podmínek a je zveřejněno spolu s nimi na adrese https://www.vexioncards.one/cs/card-terms.

Obchodník nemůže tyto Podmínky, jejich Přílohu 1 ani Zásady ochrany osobních údajů Poskytovatele nahradit vlastními dokumenty; vlastní pravidla věrnostního programu je pouze doplňují a za jejich obsah a zákonnost odpovídá Obchodník. Pokud by pravidla věrnostního programu byla v rozporu s těmito Podmínkami, mají přednost tyto Podmínky.

Obchodník může pravidla klubu změnit z důvodu změny právních předpisů, změny rozsahu nebo ekonomických podmínek věrnostního programu nebo změny technického řešení služby. O podstatné změně a o vašem právu členství vypovědět vás uvědomí prostřednictvím karty nejméně 30 dnů přede dnem její účinnosti. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete členství bezplatně a bez sankce zrušit kdykoli do dne účinnosti změny postupem podle čl. 8.

Členství není určeno osobám mladším 16 let. Pokud je Členem osoba mladší 16 let, může se do věrnostního programu zaregistrovat pouze se souhlasem zákonného zástupce; za ověření této skutečnosti odpovídá Obchodník jako správce. Obchodník jako správce nesmí osobám mladším 16 let zasílat marketingovou komunikaci bez souhlasu jejich zákonného zástupce; Poskytovatel věk členů systematicky nezjišťuje. Pokud se Poskytovatel dozví, že členství vzniklo v rozporu s tímto článkem, kartu zablokuje a údaje vymaže.

Konkrétní podmínky získávání a čerpání bodů, razítek nebo jiných výhod určuje Obchodník. Poskytovatel neodpovídá za obsah, hodnotu ani dostupnost odměn nabízených Obchodníkem. Body, razítka ani odměny nemají peněžní hodnotu, nelze je vyměnit za peníze a nejsou převoditelné na jinou osobu. Odměnu za doporučení můžeme pozastavit nejvýše na 7 dnů, než ověříme, zda nejde o zneužití doporučovacího programu; pokud se zneužití nepotvrdí, odměnu připíšeme automaticky při vaší nejbližší transakci. Proti pozastavení nebo zrušení odměny můžete vznést námitku na support@vexioncards.one.

Pokud Obchodník ukončí spolupráci s Poskytovatelem nebo přestane věrnostní program provozovat, může dojít k omezení nebo ukončení dostupnosti vaší věrnostní karty; o této skutečnosti vás bude Poskytovatel nebo Obchodník informovat, pokud to okolnosti umožní.

Dostupnost karty závisí i na trvání a řádném plnění smluvního vztahu mezi Obchodníkem a Poskytovatelem. Pokud je tento vztah pozastaven nebo zanikne, zejména pro neuhrazení odplaty Obchodníkem, karta přestane být čitelná v pokladním systému Obchodníka a body ani razítka není možné připisovat ani uplatňovat; nasbírané body a razítka se tím neztrácejí, o jejich dalším osudu rozhoduje Obchodník.

Součástí členství ve věrnostním programu je i přijímání marketingových zpráv Obchodníka (nabídky a novinky) ve formě upozornění z věrnostní karty v digitální peněžence; souhlasili jste s ním přijetím těchto Podmínek při registraci. Karta ve vaší digitální peněžence se aktualizuje formou technického upozornění (tzv. zvoneček), po kterém si vaše zařízení samo stáhne aktuální obsah karty; jde o stejný mechanismus jako u jiných karet v peněžence. Právní základ a povaha jednotlivých typů notifikací se liší podle jejich účelu:

Notifikace o aktualizaci karty (první řádek tabulky výše) nepovažujeme za komunikaci pro účely přímého marketingu ve smyslu čl. 13 směrnice 2002/58/ES, jelikož jde o nezbytnou technickou součást plnění smlouvy. Zprávy Obchodníka s propagačním obsahem (druhý řádek) posílá Obchodník na základě vašeho souhlasu uděleného přijetím těchto Podmínek při registraci (čl. 6 bod 6.2 níže). Právní základ pro použití osobních údajů na propagační obsah v každém případě řeší čl. 6 níže.

Marketingové zprávy Obchodníka se k vám dostávají jako upozornění z věrnostní karty v digitální peněžence; souhlasili jste s nimi přijetím těchto Podmínek při registraci a podrobnosti upravuje čl. 6 bod 6.2. Vypnout si je můžete kdykoli přímo ve svém telefonu, v nastavení upozornění pro Apple Wallet nebo Google Wallet, případně u samotné karty. Pokud si přejete, aby vám Obchodník marketingové zprávy přestal posílat úplně, napište na support@vexioncards.one nebo Obchodníkovi; námitku vyřídíme do jednoho měsíce a zaznamenáme. Zprávy, které Obchodník posílá ze svého rezervačního, pokladního nebo jiného systému propojeného s kartou, řídí tento systém; námitku vůči nim postoupíme Obchodníkovi, který ji vyřídí ve svém systému. Vypnutí upozornění v telefonu zastaví i tyto zprávy.

Rozsah zpracovávaných osobních údajů určuje Obchodník nastavením registračního formuláře. Při registraci přes formulář jde vždy alespoň o vaše jméno a e-mailovou adresu. Obchodník může dále vyžadovat příjmení, telefonní číslo, datum narození nebo další údaje, které si sám určí. Vedle toho se zpracovávají záznamy o vaší účasti v programu, tedy o připsání a uplatnění bodů, razítek a odměn, o částce a času transakce, o provozovně, ve které k ní došlo, a o technických identifikátorech karty a zařízení. Při nákupu v e-shopu nebo přes pokladní systém Obchodníka mohou být součástí záznamu o transakci i položky nákupu (název, počet, cena), pokud je systém Obchodníka předává. Tyto údaje zpracovává jako správce Obchodník, u kterého jste členem věrnostního programu.

Poskytovatel tyto údaje zpracovává jménem a na pokyn Obchodníka, na základě DPA uzavřené mezi Poskytovatelem a Obchodníkem (Příloha 1 Všeobecných obchodních podmínek VEXiON cards), jako jeho zpracovatel ve smyslu čl. 28 GDPR.

Technické a bezpečnostní údaje nezbytné pro provoz a bezpečnost platformy, zejména identifikátor karty, technické záznamy o vydání a aktualizaci karty v digitální peněžence a otisk zařízení u doporučovacího programu, zpracovává Poskytovatel také jako samostatný správce na základě oprávněného zájmu na zajištění funkčnosti a bezpečnosti platformy (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Podrobnosti o zpracování vašich osobních údajů Obchodníkem, o právních základech, době uchovávání a vašich právech jsou uvedeny v Informaci o zpracování osobních údajů členů věrnostního klubu, která tvoří Přílohu 1 těchto Podmínek, zpřístupňuje se vám při registraci a je zveřejněna na adrese https://www.vexioncards.one/cs/card-terms. Zpracování, u kterého je správcem Poskytovatel, upravují Zásady ochrany osobních údajů Poskytovatele.

Aktuální seznam zpracovatelů, které Poskytovatel využívá, je zveřejněn v Příloze A Zásad ochrany osobních údajů na adrese https://www.vexioncards.one/cs/gdpr#sprostredkovatelia.

Obchodník jako správce je oprávněn získat kopii údajů o svých členech včetně údaje o vašem odhlášení z marketingové komunikace, pokud jsme jej zaznamenali. Pokud takto získané údaje dále zpracovává ve vlastních nástrojích, odpovídá za to sám jako správce.

Pokud jste Poskytovateli udělili zvláštní souhlas s marketingovou komunikací, může vám Poskytovatel zasílat informace o novinkách vlastních produktů v souladu s vaším souhlasem, který můžete kdykoli odvolat.

Marketingové zprávy Obchodníka se k vám dostávají jako upozornění z věrnostní karty v digitální peněžence; souhlasili jste s nimi přijetím těchto Podmínek při registraci. Vypnout si je můžete kdykoli přímo ve svém telefonu, v nastavení upozornění pro Apple Wallet nebo Google Wallet, případně u samotné karty. Pokud si přejete, aby vám Obchodník marketingové zprávy přestal posílat úplně, napište na support@vexioncards.one nebo Obchodníkovi; námitku vyřídíme do jednoho měsíce a zaznamenáme. Zprávy, které Obchodník posílá ze svého rezervačního, pokladního nebo jiného systému propojeného s kartou, řídí tento systém; námitku vůči nim postoupíme Obchodníkovi, který ji vyřídí ve svém systému. Vypnutí upozornění v telefonu zastaví i tyto zprávy.

Poskytovatel nepoužívá vaše osobní údaje jako Člena k vlastnímu marketingu třetích stran, k vytváření souhrnných marketingových profilů napříč Obchodníky, k předávání reklamním platformám ani je neprodává ani neposkytuje třetím stranám pro jejich vlastní účely. Vlastní marketing a reklamní platformy se týkají výlučně kontaktních údajů Zákazníků (Obchodníků, ve smyslu VOP) a zájemců o Službu, nikdy ne údajů Členů; Obchodník může ve svém programu zapnout funkce, které vám nabídky a odměny přizpůsobují podle toho, jak program používáte; rozhoduje o tom Obchodník a děje se to pro jeho vlastní program. Podrobnosti upravují Zásady ochrany osobních údajů Poskytovatele.

Máte právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, vymazání, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu, v rozsahu a za podmínek podle čl. 15 až 22 GDPR.

Svá práva můžete uplatnit u Obchodníka nebo přímo u Poskytovatele na kontaktních údajích uvedených v čl. 10; pokud žádost směřuje Poskytovateli a týká se údajů, u kterých je správcem Obchodník, Poskytovatel žádost bez zbytečného odkladu postoupí nebo Obchodníkovi poskytne součinnost potřebnou k jejímu vyřízení v zákonné lhůtě.

Máte právo podat stížnost Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava.

Žádost o přístup k údajům, o jejich opravu nebo výmaz, jakož i žádost o odhlášení z marketingové komunikace vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejího doručení.

Jako Člen nemáte u Poskytovatele konto ani přihlášení; jediným rozhraním k vašemu členství je karta uložená ve vaší digitální peněžence. Údaje, které o vás vedeme, jsou popsány v čl. 2 a v čl. 5. Žádost podle tohoto článku včetně odhlášení z marketingové komunikace proto uplatňujete e-mailem na support@vexioncards.one nebo přímo u Obchodníka. Marketingové zprávy Obchodníka se k vám dostávají jako upozornění z věrnostní karty v digitální peněžence; souhlas s nimi můžete kdykoli odvolat vypnutím upozornění pro Apple Wallet nebo Google Wallet ve svém telefonu nebo e-mailem na support@vexioncards.one nebo Obchodníkovi, podrobnosti jsou v bodě 4.3.

Po odhlášení z marketingové komunikace vám budeme nadále posílat jen provozní zprávy o vaší kartě, zejména o změně počtu bodů nebo razítek a o uplatnění odměny; zprávy z propojeného systému Obchodníka řídí Obchodník podle bodu 4.3.

Zrušení členství žádáte stejnou cestou; jeho postup a důsledky upravuje čl. 8.

Členství můžete kdykoli zrušit žádostí adresovanou Obchodníkovi nebo Poskytovateli podle čl. 7. Zrušením členství zanikají nasbíraná razítka a body, pokud se s Obchodníkem nedohodnete jinak. Vaše osobní údaje poté vymažeme nebo anonymizujeme nejpozději ve lhůtě podle bodu 8.2. Pokud nás výslovně požádáte o vymazání osobních údajů, žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejího doručení. Kartu uloženou ve vaší digitální peněžence si můžete sami odstranit ve svém zařízení.

Po zrušení členství vaše osobní údaje vymažeme nebo anonymizujeme z produkčních systémů nejpozději do 90 dnů; kopie v zálohách expirují nejpozději do 6 měsíců a k obnově se nepoužívají. Pokud další uchovávání vyžaduje zvláštní předpis, uchováme údaje jen v rozsahu a po dobu, kterou tento předpis vyžaduje.

Poskytovatel odpovídá za řádné fungování technické platformy. Za obsah, hodnotu a dostupnost konkrétních výhod věrnostního programu odpovídá Obchodník.

Nic v těchto Podmínkách nevylučuje ani neomezuje vaše práva přiznaná kogentními ustanoveními právních předpisů na ochranu spotřebitele.

Reklamaci týkající se odměn, bodů, razítek a samotného nákupu uplatňujete u Obchodníka. Reklamaci týkající se fungování digitální karty uplatňujete u Poskytovatele na kontaktních údajích podle čl. 10.

Poskytovatel: MAMA media s.r.o., Na Hrebienku 1, 811 02 Bratislava, e-mail: support@vexioncards.one

V případě sporu, který se nepodaří vyřešit přímo, máte právo obrátit se na Slovenskú obchodnú inšpekciu nebo jiný subjekt alternativního řešení sporů zapsaný v seznamu vedeném Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky, v souladu se zákonem č. 391/2015 Z. z.

Pokud máte obvyklý pobyt v jiném členském státě Evropské unie a spor má přeshraniční charakter, můžete se bezplatně obrátit i na Európske spotrebiteľské centrum v Slovenskej republike (součást sítě European Consumer Centres Network, ECC-Net), které poskytuje poradenství a pomoc při komunikaci se zahraničním obchodníkem; obdobné centrum funguje v každém členském státě.

Tyto Podmínky nabývají platnosti dnem jejich zveřejnění 27. 09. 2026 a jsou označeny verzí 1.0. Pokud jste se zaregistrovali ode dne zveřejnění, vztahují se na vás ode dne registrace; pokud jste se zaregistrovali dříve, vztahují se na vás ode dne 29. 10. 2026 a do té doby platí dosavadní znění. Při registraci přes registrační formulář uchováváme údaj o tom, kterou verzi těchto Podmínek jste přijali, a čas jejich přijetí.

Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky jednostranně změnit z důvodu změny právních předpisů, změny rozsahu nebo technického řešení služby, změny podmínek poskytovatelů digitálních peněženek nebo změny na straně Obchodníka. O změně vás budeme informovat předem, nejméně 30 dnů před její účinností, zveřejněním nového znění na webových stránkách a upozorněním prostřednictvím karty. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete členství bezplatně zrušit kdykoli do dne účinnosti změny, a to jednou žádostí na support@vexioncards.one nebo u Obchodníka; zrušení je bezplatné a bez sankce. Pokud členství do dne účinnosti změny nezrušíte, nové znění se na vás uplatní ode dne jeho účinnosti. Nové znění se vždy současně zveřejňuje na webových stránkách Poskytovatele spolu s datem účinnosti a s přehledem podstatných změn. Samotné odstranění karty z peněženky členství neukončuje; zrušení členství žádáte postupem podle čl. 8.

Oznámení o změně těchto Podmínek samo o sobě nezakládá souhlas s marketingovou komunikací u Členů, kteří takový souhlas dosud neudělili; ten je vždy potřeba udělit samostatným, aktivním úkonem podle čl. 6 bodu 6.1.

Tento vztah se řídí právním řádem Slovenské republiky. Pokud máte obvyklý pobyt v jiném členském státě Evropské unie, zachováváte si ochranu, kterou vám přiznávají kogentní ustanovení práva vašeho státu, a to bez ohledu na předchozí větu. Pokud máte obvyklý pobyt ve Spojeném království, zachováváte si obdobně ochranu, kterou vám přiznávají kogentní ustanovení spotřebitelského práva platného v místě vašeho obvyklého pobytu.

Tyto Podmínky jsou vyhotoveny ve slovenském jazyce a zpřístupněny i v českém, anglickém a německém překladu. V případě rozporu mezi jazykovými verzemi má přednost slovenské znění.

Nedílnou součástí těchto Podmínek jsou Příloha 1 (Informace o zpracování osobních údajů členů věrnostního klubu) a Příloha 2 (Vzorová pravidla klubu). Obě jsou zveřejněny spolu s těmito Podmínkami na adrese https://www.vexioncards.one/cs/card-terms. Pokud Obchodník určí vlastní pravidla věrnostního programu, použijí se namísto Přílohy 2 jeho pravidla podle bodu 2.2; Příloha 1 platí vždy.