Podmínky prodeje dárkových poukazů

Tyto podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují koupi dárkového poukazu (dále jen „Poukaz“) obchodníka uvedeného na stránce nákupu (dále jen „Obchodník“) prostřednictvím značkového prodejního místa (storefront) na adrese ve tvaru https://www.vexioncards.one/buy/[označení Obchodníka]/[identifikátor karty] (dále jen „Storefront“), které v rámci platformy VEXiON cards provozuje společnost MAMA media s.r.o., se sídlem Na Hrebienku 1, 811 02 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 36 767 549, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 45585/B (dále jen „Poskytovatel“), a to mezi Obchodníkem a kupujícím, který je spotřebitelem (dále jen „Kupující“). Každý Poukaz se váže na jednoho jmenovaného Obchodníka, který je uveden na Storefrontu před dokončením nákupu.

Poukaz prodává a vydává vlastním jménem a na vlastní účet Obchodník; kupní smlouva o Poukazu vzniká mezi Kupujícím a Obchodníkem (čl. 1 bod 1.6 Všeobecných obchodních podmínek VEXiON cards, dále jen „VOP“). Poskytovatel není prodávajícím Poukazu ani smluvní stranou této kupní smlouvy; zajišťuje technické zprostředkování nákupu, platby a doručení, a v tomto rozsahu zpracovává platbu Kupujícího přímým zúčtováním na platební účet Obchodníka u poskytovatele platebních služeb Stripe (tzv. direct charge). Platba Kupujícího se zúčtovává přímo na platební účet Obchodníka; kupní cenu Poukazu Poskytovatel nepřijímá na svůj účet ani s ní nedisponuje. Z této platby se Poskytovateli při jejím zúčtování odvádí výlučně odplata za zprostředkování podle bodu 1.3, která cenu Poukazu pro Kupujícího nezvyšuje.

Poskytovatel si za zprostředkování platby účtuje Obchodníkovi odplatu ve výši podle aktuálního Ceníku nebo podle individuální dohody mezi Poskytovatelem a Obchodníkem (čl. 1 bod 1.6 VOP); tato odplata se netýká Kupujícího a nezvyšuje cenu Poukazu uvedenou na Storefrontu.

Ve vztahu k osobním údajům Kupujícího a obdarovaného zpracovávaným v souvislosti s vyřízením koupě a doručením Poukazu je správcem sám Poskytovatel, nikoli Obchodník; až po aktivaci Poukazu a vzniku věrnostního záznamu u Obchodníka se správcem těchto údajů stává Obchodník a Poskytovatel je jeho zpracovatelem (čl. 8 níže a Zásady ochrany osobních údajů VEXiON cards).

Tyto Podmínky se vztahují výlučně na koupi Poukazu. Na následné čerpání Poukazu a na případné členství Kupujícího nebo obdarovaného ve věrnostním programu Obchodníka se vztahují samostatné Spotřebitelské podmínky VEXiON cards, dostupné na https://www.vexioncards.one/cs/card-terms (čl. 1 bod 1.6 Spotřebitelských podmínek).

Obdarovaný: fyzická osoba určená Kupujícím jako příjemce Poukazu, které mohou být zaslány kontaktní a personalizační údaje uvedené Kupujícím.

Storefront: webová stránka v rámci platformy VEXiON cards, na které si Kupující vybere a objedná Poukaz konkrétního Obchodníka a zaplatí za něj. Nabídka Obchodníka je dostupná na adrese ve tvaru https://www.vexioncards.one/buy/[označení Obchodníka]/[identifikátor karty] a platební krok na téže adrese doplněné o /pay.

Objednávka: návrh na uzavření kupní smlouvy o Poukazu, který Kupující odešle prostřednictvím Storefrontu.

Nákup má dva kroky. V prvním kroku Kupující na Storefrontu zvolí hodnotu Poukazu, vyplní své jméno a e-mail, jedním zaškrtnutím potvrdí souhlas s těmito Podmínkami a prohlášení podle čl. 6 bodu 6.2, zvolí platbu online nebo na provozovně (čl. 6 bod 6.5) a při platbě online zaplatí; ihned po úspěšné platbě se mu Poukaz zpřístupní na obrazovce potvrzení ke stažení a k uložení do digitální peněženky a zašle se mu i na e-mail. Druhý krok je dobrovolný a následuje až po zaplacení: Kupující může Poukaz odeslat obdarovanému, a tehdy vyplní jméno a e-mail nebo telefonní číslo obdarovaného a může připojit osobní vzkaz. Poukaz se obdarovanému doručí elektronicky na takto uvedený kontakt. Odkazy v doručovací zprávě vedou výlučně na doménu www.vexioncards.one nebo na zkrácenou doménu vxc.sk, kterou provozuje Poskytovatel.

Poukaz se Kupujícímu zpřístupní okamžitě po úspěšné platbě na obrazovce potvrzení a zašle se mu i na jeho e-mail; okamžikem zpřístupnění je Poukaz Kupujícímu doručen úplně, bez ohledu na to, zda jej Kupující později odešle obdarovanému. Kupující bere na vědomí, že okamžité doručení má důsledky na jeho právo na odstoupení od smlouvy podle čl. 6 níže.

Poskytovatel neodpovídá za správnost kontaktních údajů obdarovaného, které zadá Kupující; při chybně zadaném kontaktu je potřeba bezodkladně kontaktovat podporu na support@vexioncards.one .

Poukaz může koupit osoba starší 16 let. Pokud Poukaz kupuje osoba mladší 16 let, může tak učinit jen se souhlasem zákonného zástupce.

Cena Poukazu je uvedena na Storefrontu včetně DPH, pokud je Obchodník plátcem DPH. Kupující neplatí žádný další poplatek za zprostředkování nad rámec zobrazené ceny; odplatu za technické zprostředkování podle čl. 1 bod 1.6 VOP hradí Poskytovateli Obchodník.

Platba se zpracovává prostřednictvím platební brány Stripe. Poskytovatel neuchovává číslo platební karty Kupujícího.

Poukaz je z hlediska daně z přidané hodnoty zpravidla víceúčelovým poukazem ve smyslu § 9a zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty a směrnice Rady (EU) 2016/1065; k uplatnění DPH dochází až při jeho použití u Obchodníka, nikoli při jeho koupi. Doklad o koupi Poukazu není daňovým dokladem o poskytnutí zboží nebo služby; ten vystaví Obchodník až při jeho uplatnění.

Dobu platnosti Poukazu určuje Obchodník v nastavení Storefrontu; pokud ji neurčí, je Poukaz platný 12 měsíců ode dne jeho vydání, tedy ode dne, kdy je Poukaz po přijetí platby vystaven a zpřístupněn (čl. 1 bod 1.6 VOP). Konkrétní datum, do kterého je Poukaz platný, je vždy uvedeno při jeho doručení. Po uplynutí platnosti Poukaz není možné uplatnit. Tím nejsou dotčena případná kogentní ustanovení o minimální platnosti Poukazu podle práva státu obvyklého pobytu Kupujícího, pokud se na něj vztahují (čl. 10 bod 10.1).

Poukaz je možné uplatnit jen u Obchodníka, který jej vydal, způsobem uvedeným při jeho doručení. Nevyužitý zůstatek hodnoty Poukazu po částečném uplatnění zůstává k dispozici až do uplynutí jeho platnosti, pokud Obchodník na Storefrontu neurčí jinak. Po uplynutí platnosti se nevyužitý zůstatek nevrací, pokud kogentní ustanovení práva podle čl. 10 bodu 10.1 nestanoví jinak.

Poukaz není směnitelný za hotovost a nemá jinou hodnotu než uplatnění u Obchodníka.

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy o koupi Poukazu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření, v souladu se zákonem č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Odstoupení od smlouvy lze uplatnit písemně na support@vexioncards.one, použitím vzorového formuláře podle Přílohy 1 těchto Podmínek nebo funkcí pro odstoupení od smlouvy podle § 20a zákona č. 108/2024 Z. z., která je dostupná na stránce poukazu, na kterou vede odkaz v potvrzujícím e-mailu, po celou lhůtu pro odstoupení od smlouvy. Pokud právo na odstoupení zaniklo podle bodu 6.2, funkce se již nezobrazuje.

Výjimka při okamžitém doručení. Pokud Kupující při nákupu výslovně požádá o okamžité doručení Poukazu před uplynutím lhůty na odstoupení, ztrácí po jeho úplném doručení právo na odstoupení od smlouvy, ale pouze pokud byly současně splněny všechny tyto podmínky podle § 17 odst. 10 písm. a) až c) zákona č. 108/2024 Z. z. (samotné vyloučení práva na odstoupení upravuje § 19 odst. 1 písm. m) téhož zákona): a) Kupující byl před zaplacením výslovně poučen, že okamžitým doručením ztratí právo na odstoupení; b) Kupující výslovně prohlásil, že byl o této ztrátě poučen; c) Kupující výslovně požádal o okamžité doručení před uplynutím lhůty na odstoupení. Tyto podmínky se plní na objednávkovém formuláři Storefrontu ještě před volbou způsobu platby jedním zaškrtnutím, které není předem zaškrtnuté, s textem: „Souhlasím s Podmínkami dárkových poukazů. Při platbě online chci poukaz dostat hned a beru na vědomí, že pak už nákup nebudu moci zrušit.“ Slovy „nákup nebudu moci zrušit“ text zaškrtnutí Kupujícího poučuje o ztrátě práva na odstoupení od smlouvy při platbě online; zaškrtnutím Kupující souhlasí s těmito Podmínkami, pro případ platby online požádá o okamžité doručení Poukazu a prohlásí, že bere na vědomí, že jeho doručením ztrácí právo na odstoupení. Žádost a prohlášení se uplatní, pokud Kupující následně zvolí platbu online a zaplatí. O tomto úkonu Poskytovatel uchovává technický záznam podle čl. 8. Právo na odstoupení zaniká až doručením Poukazu spolu s potvrzením o uzavření smlouvy na trvalém nosiči podle § 17 odst. 12 písm. b) zákona č. 108/2024 Z. z.; toto potvrzení je součástí e-mailu, kterým se Poukaz doručuje, a reprodukuje prohlášení Kupujícího podle písmene b) i jeho výslovný souhlas podle písmene c). Pokud Poskytovatel takové potvrzení nedoručí, právo na odstoupení zůstává zachováno.

Pokud kterákoli z těchto tří podmínek nebyla splněna, právo na odstoupení do 14 dnů zůstává zachováno i po doručení Poukazu, bez ohledu na to, zda byl mezitím částečně nebo úplně uplatněn u Obchodníka.

Při odstoupení od smlouvy před uplatněním Poukazu Obchodník vrátí Kupujícímu zaplacenou cenu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, stejným způsobem, jakým byla platba přijata, a Poukaz se zneplatní. Pokud byl Poukaz do okamžiku odstoupení částečně uplatněn, právo na odstoupení se týká jen jeho nevyužité hodnoty.

Platba na provozovně. Pokud Kupující zvolí platbu na prodejně, smlouva o koupi Poukazu se uzavírá a kupní cena se platí osobně u pokladny na provozovně Obchodníka. Nejde o smlouvu uzavřenou na dálku podle § 14 odst. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. ani o smlouvu uzavřenou mimo provozní prostory obchodníka podle § 14 odst. 2 téhož zákona, a proto právo na odstoupení od smlouvy podle § 19 odst. 1 nevzniká. QR kód zobrazený na Storefrontu slouží pouze k identifikaci objednávky u pokladny.

Za vady samotného Poukazu (např. jeho neplatnost v důsledku chyby na straně Obchodníka, nesprávná hodnota) odpovídá Obchodník podle obecných předpisů na ochranu spotřebitele. Reklamaci uplatňuje Kupující přímo u Obchodníka.

Za technické vady doručení (např. Poukaz nebyl vůbec doručen pro chybu systému) odpovídá Poskytovatel; reklamaci lze uplatnit na support@vexioncards.one a bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů.

Pokud Obchodník vrátí Kupujícímu platbu přímo prostřednictvím Stripe, aniž by o tom informoval Poskytovatele, Poukaz sám o sobě touto platbou automaticky neztrácí platnost v systému; jeho zneplatnění musí Obchodník provést i v administraci VEXiON cards. Kupující, kterému byla takto vrácena platba, není oprávněn Poukaz dále uplatnit.

Kdo je správcem jakých údajů. Rozdělení rolí správce a zpracovatele níže odpovídá Zásadám ochrany osobních údajů VEXiON cards, dostupným na https://www.vexioncards.one/cs/gdpr (část „Údaje kupujících a obdarovaných u dárkových poukazů“) a Příloze 1 (DPA) VOP:

Jaké údaje a jak dlouho. Poskytovatel jako správce podle bodu 8.1 zpracovává: jméno a e-mail Kupujícího; jméno, e-mail a telefonní číslo obdarovaného; osobní vzkaz; hash IP adresy; údaje o prohlížeči (User-Agent); jazykové nastavení; a technický záznam o průběhu souhlasu podle čl. 6. Tyto údaje Poskytovatel vymaže nejpozději do tří let od koupě Poukazu, pokud není povinen uchovávat je déle podle zvláštního předpisu, zejména pro účely účetnictví. Po aktivaci Poukazu a případném vzniku věrnostního záznamu u Obchodníka se na další zpracování související s čerpáním Poukazu vztahují Spotřebitelské podmínky VEXiON cards a Zásady ochrany osobních údajů VEXiON cards.

• Kontaktní údaje, které Kupující a Obdarovaný poskytnou v rámci tohoto nákupu, se nepoužívají k marketingu Poskytovatele ani se neposkytují třetím stranám pro jejich vlastní marketingové účely.

Komu se údaje předávají. Obchodníkovi jako prodávajícímu se při koupi předávají údaje potřebné k vyřízení Objednávky a čerpání Poukazu. Pokud Obchodník používá pokladní systém propojený s kartou, zapíší se do něj jméno, e-mail a telefonní číslo držitele Poukazu, je-li uvedeno, hodnota a zůstatek Poukazu a identifikátor Objednávky nebo karty, aby bylo možné Objednávku na provozovně rozpoznat, zaplatit a Poukaz čerpat; při darování se údaje v pokladním systému nahradí údaji obdarovaného. Osobní vzkaz, platební údaje ani záznam o souhlasu se do pokladního systému nepředávají. Zpracovatele uvádíme podle kategorie vztahu, nikoli podle jednotlivých firem, v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů VEXiON cards a Přílohou 2 VOP. Platební údaje zpracovává zpracovatel v kategorii K1 (základní platformová infrastruktura). Notifikace o Poukazu (včetně jména Kupujícího, názvu Obchodníka a částky daru) mohou být doručovány i prostřednictvím SMS zpracovatele v kategorii K1, pokud si to Obchodník nebo Kupující zvolí jako způsob doručení; tento rozsah údajů je širší než jen telefonní číslo a jednorázový kód, a je součástí těchto Podmínek právě proto, aby o tom měl Kupující jasnou informaci. Aktuální jmenný seznam zpracovatelů v jednotlivých kategoriích je dostupný na https://www.vexioncards.one/cs/gdpr#sprostredkovatelia .

Vaše práva. Máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu, v rozsahu a za podmínek podle čl. 15 až 22 GDPR. Ohledně údajů, u kterých je správcem Obchodník (čl. 8.1, druhý řádek tabulky), se obraťte na něj; ohledně údajů, u kterých je správcem Poskytovatel, na support@vexioncards.one . Žádost se uplatňuje e-mailem a vyřídíme ji, resp. Obchodník ji vyřídí, bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejího doručení. Máte také právo podat stížnost Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava.

Údaje obdarovaného získává Poskytovatel od Kupujícího. Při prvním kontaktu s obdarovaným jej Poskytovatel informuje o zpracování jeho osobních údajů, a to odkazem na tyto Podmínky a na Zásady ochrany osobních údajů VEXiON cards v doručovacím e-mailu a na stránce, na kterou vede odkaz v doručovací zprávě.

Pokud se spor s Obchodníkem nebo s Poskytovatelem nepodaří vyřešit přímo, můžete se v souladu se zákonem č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov obrátit na subjekt alternativního řešení sporů, zejména na Slovenskú obchodnú inšpekciu, se sídlem Prievozská 32, 827 99 Bratislava, nebo na jiný oprávněný subjekt zapsaný v seznamu vedeném Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky. Návrh se podává přímo subjektu alternativního řešení sporů.

Pokud máte obvyklý pobyt v jiném členském státě Evropské unie a spor má přeshraniční charakter, můžete se bezplatně obrátit i na Európske spotrebiteľské centrum v Slovenskej republike (součást sítě European Consumer Centres Network, ECC-Net), které poskytuje poradenství a pomoc při komunikaci se zahraničním obchodníkem; obdobné centrum funguje v každém členském státě.

Tyto Podmínky se řídí právem Slovenské republiky. Pokud máte obvyklý pobyt v jiném členském státě Evropské unie, zachováváte si ochranu podle kogentních ustanovení práva tohoto státu v souladu s čl. 6 nařízení (ES) č. 593/2008 (Řím I), bez ohledu na předchozí větu. Pokud máte obvyklý pobyt ve Spojeném království, zachováváte si obdobně ochranu, kterou vám přiznávají kogentní ustanovení spotřebitelského práva platného v místě vašeho obvyklého pobytu.

Tyto Podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich zveřejnění 27. 09. 2026 a vztahují se na všechny nákupy uskutečněné ode dne jejich účinnosti. Jejich aktuální znění je trvale dostupné na https://www.vexioncards.one/cs/gift-card-terms.

Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky měnit; změna se vztahuje jen na nákupy uskutečněné po její účinnosti.

Kontakt: Poskytovatel, MAMA media s.r.o., se sídlem Na Hrebienku 1, 811 02 Bratislava, IČO: 36 767 549, e-mail: support@vexioncards.one .

Tyto Podmínky jsou vyhotoveny ve slovenském jazyce a mohou být zpřístupněny i v jiných jazykových verzích; v případě rozporu mezi jazykovými verzemi se vůči Kupujícímu použije znění v jazyce, ve kterém Kupující uskutečnil nákup.