Integrace Dotykačka s věrnostním programem v mobilu

Hledáte Dotykačka admin login? → admin.dotykacka.cz
Hledáte integraci Dotykačky s věrnostním programem? → Pokračujte v článku níže.

Integrace VEXiON cards s Dotykačkou umožňuje plně automatický věrnostní program přímo na pokladně. Zákazník ukáže QR kód z telefonu, systém ho rozpozná, připočítá body nebo razítka, uplatní slevu a aktualizuje kartu. Obsluha nemusí nic zadávat ručně. Integraci aktivně využívají desítky poboček včetně Bloom Bakery, grão, Pilsners a mnoha dalších.

• Automatické zpracování bez ruční práce
• 4 typy karet: razítka, cashback, slevy, dárkové karty
• Multi-Cloud: jeden program pro všechny vaše pobočky
• Nastavení za 15 minut
• Funguje s licencí Dotykačky, která podporuje integrace

Co je nové oproti dubnu 2025?

Integraci jsme od jejího spuštění výrazně rozšířili. Pokud jste ji nastavovali minulý rok, tady je stručný přehled změn.

Čtyři typy karet místo tří. Přibyla dárková karta, která využívá vestavěný zákaznický kredit v Dotykačce. Novou možností jsou i fyzické dárkové karty s předgenerovanými QR kódy, které se aktivují přímo na pokladně.

Multi-Cloud pro více poboček. Pokud máte bistro i kavárnu, každou s vlastním menu v Dotykačce, teď je můžete propojit pod jeden věrnostní program. Zákazníci sbírají body ve všech pobočkách do jedné karty. Podívejte se na konkrétní příklady věrnostního programu pro kavárny a věrnostních karet pro restaurace.

Referral program. Vaši zákazníci teď mohou zvát přátele přes osobní QR kód na své kartě. Když pozvaný přítel udělá první nákup, oba automaticky dostanou odměnu.

Vyhledání zákazníka podle jména nebo telefonu. Kromě skenování QR kódu může obsluha zákazníka najít i zadáním jména, e-mailu nebo telefonního čísla.

Zapamatujte si

• Čtvrtý typ karty: dárková karta digitální i fyzická
• Multi-Cloud: body se sčítají napříč pobočkami
• Referral program: zákazníci zvou přátele, odměny chodí automaticky

Jak funguje integrace na pokladně?

Celý proces je navržený tak, aby obsluha neměla žádnou práci navíc. Pokud umíte používat Dotykačku, zvládnete i integraci VEXiON cards.

Krok za krokem: co se děje při každém nákupu

Krok 1: Zákazník přijde k pokladně. Otevře na telefonu Apple Wallet nebo Google Wallet a ukáže QR kód ze své věrnostní karty.
Krok 2: Obsluha naskenuje QR kód pomocí USB nebo Bluetooth skeneru připojeného k Dotykačce. Případně zákazníka vyhledá ručně podle jména, telefonu nebo e-mailu přes tlačítko „Vybrat zákazníka“ v záhlaví účtu.
Krok 3: Na obrazovce Dotykačky se okamžitě zobrazí zákazník s aktuálním stavem bodů, razítek nebo slevové skupiny.
Krok 4: Obsluha přidá produkty jako obvykle. Každý produkt má nastavený počet bodů a obsluha ho vidí přímo na dlaždici produktu (např. „Espresso +1“ nebo „Cappuccino +3“).
Krok 5: Pokud má zákazník nárok na odměnu nebo chce použít body, obsluha před zaplacením přidá příslušný produkt.
Krok 6: Zákazník zaplatí. Dotykačka odešle informaci o objednávce do VEXiON.
Krok 7: VEXiON zpracuje body a automaticky aktualizuje kartu v peněžence zákazníka. Zákazník vidí nový stav na kartě do pár sekund.

Celý proces od naskenování po přiřazení zákazníka trvá pár sekund.

Zapamatujte si

• Obsluha jen naskenuje zákazníka a namarkuje produkty, zbytek je automatický
• Body a odměny se nastavují přímo na produktech v Dotykačce
• Karta v telefonu se aktualizuje okamžitě po zaplacení

Čtyři typy věrnostních karet

S integrací Dotykačky můžete využívat čtyři typy věrnostních karet. Každý funguje jinak a hodí se pro jiný obchodní model.

1. Razítková karta: klasika, která funguje

Zákazník sbírá razítka a po nasbírání stanoveného počtu získá produkt zdarma. Klasické „10. káva zdarma“.

Jak to funguje v praxi:

Ve VEXiON cards nastavíte kartu s počtem razítek na odměnu (např. 10). V Dotykačce každému produktu nastavíte počet bonusových bodů. Potom vytvoříte produkt odměny, např. „Cappuccino ZDARMA“ s cenou 0 € a body -10. Záporné číslo znamená odečtení razítek při uplatnění odměny.

Tip: Počet záporných bodů u odměny musí odpovídat nastavení karty ve VEXiON. Karta na 10 razítek = produkt odměny s -10.

Zákazník sbírá razítka automaticky a po dosažení počtu dostane odměnu.

2. Bodová karta (Credit Cashback): body se mění na eura

Zákazník sbírá body za každý nákup. Body se potom proměňují ve slevu v eurech a zákazník si sám vybere, kdy a kolik bodů použije.

Jak to funguje:

V Dotykačce vytvoříte speciální produkt „Využití bodů“ a nastavíte cenu za bod. Doporučujeme 0,01 €, což znamená jednoduchý přepočet: 100 bodů = 1 €. Každému produktu potom nastavíte počet bonusových bodů podle toho, jaké procento cashbacku chcete nabízet. Body nastavíte jednoduše přes hromadnou editaci přímo v Dotykačce.

Uplatnění bodů na pokladně:

1. Obsluha otevře kategorii „Odměny“ a přidá „Využití bodů“
2. Zadá počet bodů, které chce zákazník použít
3. Systém automaticky vypočítá slevu v eurech
4. Sleva se odečte z účtu

Zákazník si sám vybere, kolik bodů chce použít

Ideální pro: Restaurace, maloobchod, wellness, služby

3. Slevová karta: automatická procentuální sleva

Zákazník dostane slevu automaticky podle své úrovně. Čím více celkově utratí, tím vyšší slevu má při dalším nákupu. Slevovou kartu ale nemusíte nastavit jako víceúrovňový věrnostní program. Funguje skvěle i jako jednoúrovňová karta pro vybrané skupiny lidí.

Víceúrovňový program (podle útraty):

Jednoúrovňový program (pro vybrané skupiny):

Jednoúrovňová karta je praktická tehdy, když chcete slevu poskytnout jen konkrétním lidem a sami rozhodujete o tom, kdo kartu dostane. V kombinaci s referral programem můžete kontrolovat i to, kdo může zvát další členy.

Jak funguje nastavení:

Úrovně a slevy nastavíte ve VEXiON cards. VEXiON automaticky vytvoří slevové skupiny v Dotykačce s názvem např. VEXiON: Vernostná karta - Gold 15%. Když zákazník dosáhne potřebné útraty, automaticky se přesune do vyšší skupiny bez jakéhokoli manuálního zásahu. Na pokladně se sleva uplatní sama, jakmile obsluha přiřadí zákazníka k účtu.

Sleva se uplatní automaticky bez jakéhokoli zásahu obsluhy

Ideální pro: Restaurace se stálými hosty, obchody, salony, kadeřnictví, zaměstnanecké programy

4. Dárková karta: nový zdroj příjmů

Dárková karta je předplacený kredit. Někdo ji koupí jako dárek pro někoho jiného a příjemce z ní platí přímo na pokladně. Funguje přes vestavěný zákaznický kredit v Dotykačce.

Digitální dárková karta:

1. Zákazník naskenuje registrační QR kód v pobočce a vyplní na telefonu formulář (jméno a kontakt na příjemce)
2. Zobrazí se dočasný QR kód, který ukáže obsluze
3. Obsluha naskenuje dočasný kód, nabije kredit a zákazník zaplatí
4. Kupující dostane potvrzení s PDF, příjemce dostane kartu přes SMS nebo QR z PDF

Fyzická dárková karta:

Pro pobočky, které chtějí zákazníkům nabídnout klasickou fyzickou kartu, podporujeme i tento formát. Fyzické karty mají předgenerované QR kódy vytištěné přímo na kartě a do okamžiku prodeje jsou neaktivní. Celý proces probíhá takto:

1. Zákazník si v pobočce vybere fyzickou dárkovou kartu
2. Obsluha naskenuje QR kód z fyzické karty na pokladně
3. Zadá částku, kterou chce zákazník nabít
4. Zákazník zaplatí a QR kód se aktivuje
5. Příjemce ukáže fyzickou kartu při platbě, obsluha naskenuje QR kód a platba proběhne z kreditu

Fyzická karta se aktivuje až v okamžiku platby, takže před prodejem je úplně bezpečná. Pokud chce zákazník kartu dobít později, stačí znovu naskenovat QR kód na pokladně.

Kompletní návod na prodej dárkových karet online, na pokladně i jako fyzických karet s vaším designem najdete v článku Dárkové karty pro firmy: kompletní návod 2026.

Dárková karta se aktivuje při prodeji a příjemce platí přímo z kreditu

Bonusový program: Můžete nastavit procento bonusu. Při 10% bonusu zákazník zaplatí 100 € a na kartě bude 110 €. Motivuje to k vyšším částkám při nákupu.

Placení z dárkové karty: Příjemce ukáže QR kód (z telefonu nebo z fyzické karty), obsluha ho naskenuje a při platbě vybere způsob „Zákaznický kredit“. Částka se automaticky odečte z kreditu. Pokud kredit nestačí na celý účet, zákazník doplatí rozdíl hotově nebo kartou.

Více informací o dárkových kartách najdete v článku Digitální dárkové karty 2026.

Ideální pro: Všechny pobočky, svátky, narozeniny, firemní dárky

Zapamatujte si

• Razítková: sbírání razítek, odměna zdarma nebo předplacený balíček
• Credit Cashback: body = eura, zákazník si sám vybere, kdy je použije
• Slevová: automatická procentuální sleva, funguje i jednoúrovňově pro zaměstnance nebo F&F
• Dárková: předplacený kredit digitální i fyzický, volitelný bonusový program

Referral program: zákazníci zvou přátele

Každý váš zákazník teď může sdílet svou věrnostní kartu s přáteli přes osobní referral QR kód. Najde ho přímo na zadní straně své karty v Apple Wallet nebo Google Wallet.

Jak to funguje:

Přítel naskenuje QR kód, zaregistruje se a při prvním nákupu dostanou odměnu oba automaticky. Aniž by obsluha musela cokoli řešit. Vy v nastavení VEXiON jednoduše určíte výši odměny pro zvoucího zákazníka i pro nového zákazníka.

Příklady nastavení:

Referral program funguje s razítkovými, bodovými i slevovými kartami. Dárkové a členské karty ho nepodporují.

Zákazník najde svůj referral QR kód přímo na kartě v peněžence

Více o tom, jak nastavit referral program a využít ho naplno, najdete v článku Referral program pro vaše zákazníky.

Zapamatujte si

• Zákazníci sdílejí kartu přes QR kód na zadní straně
• Odměny se připíšou automaticky po prvním nákupu pozvaného přítele
• Vy nastavíte výši odměny pro obě strany

Multi-Cloud: jeden věrnostní program pro všechny vaše pobočky

Pokud vlastníte více poboček, kde má každá v Dotykačce vlastní cloud s vlastními produkty a cenami, Multi-Cloud vám umožní propojit je všechny pod jeden účet VEXiON.

Kdy Multi-Cloud potřebujete?

Použijte Multi-Cloud, pokud:

• Máte například bistro a kavárnu, každou s jiným menu a jinými cenami
• Každá pobočka je v Dotykačce jako samostatný cloud
• Chcete, aby zákazníci sbírali body ve všech pobočkách do jedné karty

Multi-Cloud nepotřebujete, pokud:

• Máte více pokladen v jedné pobočce, to je pořád jeden cloud
• Všechny vaše pobočky mají v Dotykačce stejné menu a stejné ceny

Pokud si nejste jistí, kolik cloudů máte, přihlaste se do Vzdálené správy Dotykačky. Nahoře v menu uvidíte jeden cloud nebo seznam cloudů.

Poznámka: VEXiON Multi-Cloud je vlastní funkce pro propojení více Dotykačka cloudů s jedním účtem VEXiON.

Nastavení bodů pro každý cloud

Body se nastavují v každém cloudu samostatně přes Vzdálenou správu Dotykačky. Věrnostní pravidla (typ karty, úrovně slevy) platí stejně pro všechny cloudy. Nemůžete mít v jednom cloudu razítka a ve druhém cashback.

Zapamatujte si

• Zákazníci sbírají body v každé vaší pobočce do jedné karty
• Dostupné pro účty Dotykačka s podporou integrací
• Pravidla věrnostního programu platí stejně pro všechny pobočky

Nastavení integrace krok za krokem

Celé nastavení zvládnete za 15 minut. Nepotřebujete žádné technické znalosti.

Co potřebujete před začátkem

• Aktivní účet Dotykačka s licencí podporující integrace
• Přístup do Vzdálené správy Dotykačky (admin.dotykacka.cz)
• Aktivní účet VEXiON cards (app.vexion.one)
• Alespoň jednu vytvořenou věrnostní kartu ve VEXiON

Krok 1: Připojení k Dotykačce

1. Přihlaste se do administrace VEXiON cards (app.vexion.one)
2. Přejděte do Nastavení → Integrace → Dotykačka
3. Klikněte na „Připojit k Dotykačce“
4. Otevře se nové okno s přihlášením do Dotykačky
5. Zadejte přihlašovací údaje, vyberte cloud a klikněte na „Povolit“
6. Zavřete okno. Integrace je propojená.

Krok 2: Nastavení typů karet ve VEXiON

V nastavení integrace zapněte jen ty typy karet, které skutečně používáte:

Důležité: U razítkových a bodových karet si vyberete buď razítka, nebo body, ne obojí najednou. Dotykačka má pro oba typy jedno společné pole.

Krok 3: Nastavení bodů na produktech v Dotykačce

Tohle je nejdůležitější krok. Bez nastavených bonusových bodů zákazníci nic nezískají. Body nastavíte přímo ve Vzdálené správě Dotykačky pro každý produkt zvlášť nebo hromadně přes editaci více produktů najednou.

Krok 4: Vytvoření speciálních produktů v Dotykačce

Pro razítkové karty: Vytvořte kategorii „Odměny“ a v ní produkty odměn s cenou 0 € a zápornými body (např. -10 pro kartu na 10 razítek).

Pro bodové karty (Credit Cashback): Vytvořte speciální produkt „Využití bodů“ a nastavte cenu za bod 0,01 €.

Pro dárkové karty: Aktivujte zákaznický kredit v Dotykačce přes Nastavení cloudu.

Krok 5: Nastavte zobrazení bodů na pokladně

V Dotykačce přejděte do Nastavení aplikace → Nastavení zobrazení → Prodejní obrazovka a zapněte „Zobrazovat body na dlaždici“. Obsluha uvidí počet bodů přímo na každém produktu.

Obsluha vidí počet bodů přímo na dlaždici každého produktu

Krok 6: Připojte a otestujte skener

K tabletu nebo pokladně připojte USB nebo Bluetooth skener. Doporučujeme skenery dodávané přímo přes VEXiON (podívejte se na úvodní příručku v balení). Skener otestujte naskenováním první zákaznické karty a zkontrolujte, zda se zákazník správně přiřadil k účtu.

Zapamatujte si

• Připojení přes přihlášení do účtu Dotykačka, žádné API klíče
• Body nastavujete v Dotykačce, ne ve VEXiON cards
• Celé nastavení zvládnete za 15 minut

VEXiON + Dotykačka vs. papírové kartičky

Zapamatujte si

• Digitální karty odstraňují všechny klasické problémy s papírem
• Zákazníci mají kartu vždy v telefonu a nikdy ji nezapomenou
• Přesná data umožňují cílený marketing

Pro koho je integrace vhodná?

Kavárny a pekárny

Razítková karta „10. káva zdarma“ je klasika, která funguje. Obsluha nemá žádnou práci navíc. Zákazník ukáže telefon a razítko se připočítá automaticky. Stálým zákazníkům můžete nabídnout i předplacený balíček. Kvásková pekárna Bloom Bakery se šesti pobočkami v Bratislavě nebo výběrová kavárna grão v centru města jsou příkladem, kde věrnostní program funguje skvěle.

Restaurace a fast food

Credit Cashback nebo procentuální sleva pro stálé hosty. Zákazník sbírá body za každý oběd a sám rozhodne, kdy je použije. Restaurace jako Pilsners se dvěma pobočkami v Bratislavě nebo Ty Somaru s mexickým street foodem ukazují, že integrace funguje stejně dobře v klasické restauraci i v rychlém občerstvení.

Maloobchod a kosmetika

Flexibilní cashback systém motivuje zákazníky k návratu. Bodové ohodnocení můžete nastavit pro každý produkt zvlášť. Slovenská kosmetická značka Face Derma je příkladem, kde věrnostní program pomáhá budovat vztah se zákazníky i mimo gastro segment.

Kadeřnictví, salony, wellness

Slevová karta odměňuje stálé klienty automaticky. Svému týmu nabídněte zaměstnaneckou slevu jednoúrovňovou kartou s 20-30 %.

Více poboček

Multi-Cloud umožňuje, aby zákazník sbíral body v bistru i v kavárně pod jednou kartou v jedné peněžence. Bloom Bakery například propojuje šest poboček pod jeden věrnostní program.

Často kladené otázky

Jakou licenci Dotykačky potřebuji?

Integrace vyžaduje licenci Dotykačky, která podporuje integrace třetích stran. Pokud si nejste jistí, zkontrolujte si svou licenci v administraci Dotykačky nebo nás kontaktujte a pomůžeme vám to ověřit.

Mohu mít razítka i body najednou?

Ne. Dotykačka má pro oba typy jedno pole v systému. Vyberete si buď razítkové karty (celá čísla), nebo bodové karty s cashbackem (desetinná čísla). Jeden jednoduchý program je pro zákazníky srozumitelnější.

Jak dlouho trvá nastavení?

Samotné propojení VEXiON cards s Dotykačkou zvládnete za 5 minut. Nastavení bodů na produktech závisí na počtu produktů, pro většinu poboček celkem 10-15 minut.

Funguje integrace při výpadku internetu?

Dotykačka funguje i offline. Transakce se uloží lokálně a po obnovení připojení se automaticky odešlou do VEXiON. Dárkové karty (zákaznický kredit) vyžadují stabilní internetové připojení.

Co když zákazník nemá telefon u sebe?

Obsluha zákazníka vyhledá ručně podle jména, telefonu nebo e-mailu přes tlačítko „Vybrat zákazníka“ přímo na pokladně. Body se připočítají stejně.

Mohu odpojit integraci bez ztráty dat?

Ano. Pokud integraci odpojíte, zákazníci, body, razítka a zákaznický kredit zůstanou v Dotykačce. Přestanou se jen synchronizovat s VEXiON cards. Pro opětovné zapojení se znovu přihlásíte.

Co potřebují zákazníci k registraci?

Zákazník naskenuje registrační QR kód, který máte vystavený v pobočce. Vyplní jméno a e-mail, ověří e-mailovou adresu a karta se automaticky přidá do Apple Wallet nebo Google Wallet. Celé to trvá asi 30 sekund.

Co je referral program a musím něco speciálně nastavit?

Referral program umožňuje vašim zákazníkům zvát přátele přes QR kód na své kartě. Vy v nastavení VEXiON cards funkci zapnete a nastavíte výši odměny. Zbytek proběhne automaticky. Více v článku Referral program.

Začněte dnes

Nastavení integrace zvládnete sami za 15 minut. Pokud chcete pomoct s nastavením nebo máte otázky, kontaktujte nás:

📧 info@vexioncards.one
📱 +421 948 777 490